Illustrationsfoto: Colourbox

Kommunen samler telefonbetjeningen i Hjemme- og Sygeplejen

Odsherred Kommune åbner fælles hovednummer 4. februar for at styrke service og arbejdsmiljø

AF BJARNE HANSEN / Torsdag 22-1-26 - 04:19

ODSHERRED - Odsherred Kommune åbner pr. 4. februar et nyt kontaktcenter i Hjemme- og Sygeplejen. Det sker efter kritik af det nuværende telefonsystem, som har været vanskeligt at navigere i for borgere og pårørende.

Ét nummer og faste telefontider
Kontaktcenteret samler al telefonisk borgerbetjening og skal sikre mere ensartet og serviceorienteret kommunikation. Samtidig skal det reducere afbrydelser i medarbejdernes arbejde og dermed mindske risikoen for fejl.

Fremover får Hjemme- og Sygeplejen ét fælles hovednummer: 59 66 60 00. Kontaktcenteret vil enten besvare henvendelser direkte eller sikre korrekt viderestilling.

Åbningstiderne bliver mandag til fredag kl. 07:00–14:00 og kl. 16:00–20:00. Uden for disse tider kan borgere i særlige tilfælde kontakte vagtordningen.

Nyere nyhed Ældre nyhed

FORKERTE FAKTA? Nykøbing Avis skal ikke offentliggøre faktuelle fejl. Hvis der er noget i denne artikel, du føler er forkert, skal du kontakte os på mail: nykavis@gmail.com.